以前よりユーザーのみなさんから「連続視聴が大きなプレッシャーになっている」「連続視聴のためだけに配信したり、視聴したりしないといけないことがある」とのお声をいただいていました。そこで、2020年9月20日のぽこフォーラムでは、連続視聴日数ではなく累計視聴日数の表示に変更するという案をふくめ、ライバー・リスナーのみなさんに今後の方針についてご意見を伺いました。
まず、ライバー編・リスナー編共に「連続視聴表示のオン/オフを選べるようにしてほしい」というご意見をいただきました。たしかに、オン/オフを選べるようにすることで、一見多くの方の希望を叶えることができます。一方で、オン/オフできる機能を増やしていくことは、Pocochaを複雑化させ、初心者に優しくないアプリになっていくことにつながってしまいます。ですので、できるだけ多くの方のご意見を伺いつつも「一つに決める」ことが必要になってきます。その点はどうかご了承ください。
ライバー編では、「連続視聴はなくしてほしい」というご意見が約9割を占めていました。一方で、「今まで連続視聴を積み上げてきたリスナーさんの想い」を尊重されるご意見もいただきました。
リスナー編では、運営としては正直なところ想定外だったのですが、「連続視聴も累計視聴もなくしてほしい」というご意見を最も多くの方よりいただきました。特に印象的だったのは、連続視聴が約600日続いているというリスナーさんからいただいたご意見です。その方は、「連続視聴にしろ、累計視聴にしろ、数字があることで、その数字のためだけに無理に配信・視聴したり、数字のためにトラブルになってしまうことがある。Pocochaはコミュニケーションがしたいから配信して、コミュニケーションしたいから見に行くアプリだと思っているから、連続も累計も数字をなくしてほしい」とおっしゃっていました。
今回のヒアリングで、大切なのは「連続」や「累計」という数字ではなく、ライブの瞬間でのコミュニケーションや、今まで積み上げてきた記憶・思い出なんだということを改めて実感しました。今回のご意見を開発チームに持ち帰り、コミュニケーションや思い出を大切にできるような機能を改めて検討し、今後のぽこフォーラムなどでご報告できればと思っています。